Возврат и обмен
Гарантия на товар
Обмен и возврат новой обуви, не ношенной обуви осуществляется в течение 14 дней с момента передачи товара покупателю в том виде, в каком её приобрели, с сохранением всех качеств и потребительских свойств.
Для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3-х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).
Внимание!
В случае, если Вы оформили Вашу покупку с доставкой СДЭК и решили отказаться от заказа в момент приезда курьера СДЭК или в пункте выдачи СДЭК,
Вам необходимо оплатить услуги доставки (п.4 ст.497 ГК РФ).
Вернуть обувь вы можете в магазины по адресам:
ТРЦ Аура, Нефтеюганское шоссе, д.1
ТЦ Гера, ул.Геологическая, д.26
Обмен и возврат покупки с выездом курьера оплачивается покупателем. Стоимость данной услуги — 250 рублей.
Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту обувь:
· изношенная; с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
· с механическими повреждениями (царапины, порезы, «сдиры» и так далее); деформированная в результате неправильной носки, сушки, потерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
· отремонтированная покупателем до предъявления претензий магазину (кроме замены набоек, прикрепления металлических косячков, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов);
На детали, требующие мелкого ремонта, а так же: стельки, шнурки, набойки, фурнитуру — гарантия не распространяется, так как они являются сменными деталями.
В случае выявления производственных дефектов, магазин полностью возместит стоимость покупки.
Если причину возникновения дефекта определить невозможно, то будет проведена независимая экспертиза. Во время действия гарантийного срока (30 дней) экспертизу обязан провести продавец.
Если действие гарантийного срока истекло, экспертизу проводит покупатель.
В случае выявления производственного дефекта, экспертизу оплачивает продавец.
Если экспертиза придет к выводу, что дефект произошел по вине покупателя, в следствии, не соблюдения правил носки обуви, сезонности, механического повреждения и т.п., экспертизу оплачивает покупатель.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» (ст.19) гарантийный срок на обувь, приобретаемую в интернет-магазине, составляет 30 календарных дней со дня передачи товара клиенту. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Дата наступления сезона определяется в соответствии с субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Для Ханты-Мансийского автономного округа - Югры области установлены следующие календарные рамки сезонов:
- Весна — с 15 марта по 15 мая
- Лето — с 16 мая по 31 августа
- Осень — с 01 сентября по 31 октября
- Зима — с 01 ноября по 14 марта
